Publicaties

Rapportages Monitor Klantacceptatie OV-chipkaart

Aanbiedingsbrief OV-ambassadeur aan de Staatssecretaris van Verkeer en Waterstaat
Oplegnotitie van de OV-ambassadeur
Rapportage landelijke meting gehouden in oktober 2008
Samenvatting rapportage Landelijke meting
Rapportage Amsterdam, onderzoek na invoering OV-chipkaart in bus en tram, meting gehouden in maart/april 2009
Rapportage Rotterdam, onderzoek na uitzetten NVB metro Rotterdam, meting gehouden in maart/april 2009

Werkplan OV-ambassadeur 2009 - 2010

Rapport: De overstap, 15 reizigerswensen in beeld

Voortgangsrapport OV-ambassadeur

Rapport: De OV-chipkaart, de Reiziger en het Vertrouwen

Werkplan OV-ambassadeur: Beter, sneller, schoner, mooier

Advies continuering OV-fiets. 

Speech bij start van het project Lusje, Gorinchem 10 maart 2010. Voor meer informatie over Lusje zie www.lusje.nl
Speech KpVV bijeenkomst DRIS, Alkmaar 14 maart 2008. Voor een verslag van de bijeenkomst zie www.kpvv.nl
Speech bij start van de proef van de NS scooter en Tuk Tuk, Den Haag 5 maart 2008
Speech OPC congres Reizigersinspraak, Ede 15 november 2007
Speech OV-congres, Amsterdam 12 september 2007, voor een verslag van het congres zie www.vananaarbeter.nl/ovcongres

Bericht bij de Feestelijke start van Lusje, Gorinchem 10 maart 2010
Bericht bij de Rapportage: Monitor Klantacceptatie OV-chipkaart
Bericht bij het Rapport: De OV-chipkaart, de Reiziger en het Vertrouwen